Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de novi-bet-mx.com, detallando los derechos y obligaciones correspondientes al acceso y uso de los servicios de juego en línea de novibet. La vigencia de este documento inicia el 01 de enero de 2025 y permanece activa hasta la siguiente actualización notificada.

Definiciones

• Operador: La entidad legalmente autorizada para ofrecer servicios de apuestas y casino online en novi-bet-mx.com, identificada como Comercial de Juegos de la Frontera, S.A. de C.V., con dirección en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, y bajo licencia DGG/723/97 de la SEGOB-DGJS.
• Usuario: Cualquier persona física mayor de 18 años que se registre y utilice la plataforma de novibet en novi-bet-mx.com.
• Jugador: Usuario que realiza apuestas o participa en juegos ofrecidos en la plataforma.
• Apuesta: Todo acto o acuerdo en el que el Usuario arriesga una cantidad de dinero sobre el resultado de un evento, juego o partida según las reglas establecidas.
• Bono: Incentivo promocional proporcionado por novibet bajo condiciones específicas, incluyendo requisitos de apuesta y límites temporales.
• Requisito de Apuesta: Monto total que debe apostarse para liberar o convertir en efectivo un bono recibido.
• KYC (Conoce a tu Cliente): Proceso obligatorio de verificación de identidad requerido por las normas regulatorias mexicanas.
• Cuenta: Perfil único habilitado para el Usuario con controles de acceso, historial y fondos asociados.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de Edad y Capacidad Legal: Solo podrán registrarse personas físicas mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica, conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos de México. Suplantar identidad o proporcionar información falsa constituye delito y causal de bloqueo de cuenta.
2. Proceso de Registro y Verificación:
   • El registro requiere completar correctamente el formulario en novi-bet-mx.com, proporcionando datos exactos y verificables.
   • Será necesario confirmar la dirección de correo electrónico mediante enlace enviado por novibet.
   • Se solicitará documentación oficial para verificación KYC (identificación oficial vigente y comprobante de domicilio). novibet podrá requerir información o documentos adicionales en cualquier momento.
3. Obligaciones del Usuario:
   • Garantizar precisión y veracidad de los datos suministrados.
   • Actualizar información personal cuando corresponda.
   • Mantener la confidencialidad de la contraseña y credenciales; el Usuario es responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.
   • Reportar inmediatamente a novibet cualquier acceso o uso no autorizado.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los datos personales procesados en cumplimiento con regulaciones mexicanas de protección de datos y requisitos federales de control de identidad (SEGOB/DGJS).

Reglas de Apuestas y Juego

1. Requisitos Generales para Apostar:
   • Las apuestas solo pueden realizarse por Usuarios debidamente registrados y verificados.
   • Los montos mínimos y máximos por apuesta están definidos para cada tipo de juego y se indican claramente antes de confirmar la operación.
   • Solo se permitirá apostar con fondos disponibles en la cuenta; no se permite sobregiro ni extensión de crédito.
2. Cancelación y Modificación de Apuestas:
   • Salvo dispocisión expresa en reglas de juego específicas, toda apuesta confirmada es irrevocable.
   • En caso de error manifiesto, fallos técnicos o evidencia de actividad fraudulenta, novibet podrá cancelar la apuesta y restituir los fondos, informando al Usuario.
3. Conducta en Juegos en Vivo y Chats:
   • Los Usuarios deben comportarse de manera respetuosa y evitar cualquier lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante.
   • Está estrictamente prohibido incitar al fraude, colusión o cualquier conducta que viole la integridad de las operaciones de novibet.
   • Incumplimientos podrán derivar en suspensión o cierre de cuenta según gravedad.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las reglas y controles de integridad ajustados a lineamientos de SEGOB y estándares internacionales de juego responsable.

Términos de los Bonos

1. Activación y Requisitos:
   • Bonos promocionales solo podrán ser activados por Usuarios elegibles conforme a los criterios establecidos en novi-bet-mx.com.
   • Todo bono estará sujeto a un requisito de apuesta específico, indicado en los detalles de la oferta. Por ejemplo, si el bono requiere apostar el importe del mismo 30 veces, el Usuario deberá cumplirlo antes de poder retirar fondos relacionados.
   • El plazo máximo para completar requisitos de cualquier bono será hasta el 31 de diciembre de 2025, excepto disposición distinta expresada en la promoción.
2. Restricciones de Uso:
   • Ciertos juegos, apuestas o métodos pueden estar excluidos del cómputo de requisitos de apuesta, siendo estas restricciones debidamente notificados en los Términos de cada promoción.
   • Está prohibido realizar grupos de apuestas opuestas, estrategias de bajo riesgo, o cualquier manipulación con la única finalidad de liberar bonos.
3. Política sobre Combinación de Promociones:
   • No se permite la acumulación simultánea de múltiples bonos salvo autorización expresa. La activación de un bono puede cancelar, suspender o invalidar otros incentivos activos.
4. Cancelación, Expiración y Forfeiture:
   • novibet se reserva el derecho de cancelar bonos o ganancias derivadas si detecta irregularidades, incumplimiento de los requisitos o fraude.
   • Bonos y ganancias podrán expirar automáticamente si no se cumplen los requisitos en el plazo definido.

Nota de Cumplimiento Regional: Términos adaptados a lineamientos regulatorios de promociones de juego aplicables en México bajo supervisión SEGOB.-DGJS.

Pagos y Retiros

1. Métodos de Depósito y Retiro:
   • novibet ofrece depósitos/retiros mediante tarjetas bancarias autorizadas, monederos electrónicos y, donde expresamente permitido, criptomonedas. Métodos disponibles pueden variar según la región y serán detallados en novi-bet-mx.com.
   • Todos los pagos deberán realizarse a nombre del titular de la cuenta; operaciones con terceros están prohibidas.
2. Límites, Comisiones y Tiempos de Procesamiento:
   • Aplican límites mínimos y máximos por transacción, informados antes de cada operación.
   • novibet no cobra comisiones por transacciones ordinarias; bancos o proveedores de pago pueden aplicar cargos externos.
   • Procesamiento estándar de retiros se realiza en un plazo de 24-72 horas laborables, sujeto a verificación KYC. Retrasos ajenos a novibet no serán su responsabilidad.
3. Reembolsos y Bonos:
   • Reembolsos de apuestas solo serán considerados en caso de errores técnicos, eventos cancelados u otros escenarios descritos expresamente.
   • En caso de reembolso relacionado a bonos, cualquier requisito no cumplido podrá resultar en pérdida de derechos sobre ganancias asociadas.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las operaciones financieras bajo la estricta supervisión de la SEGOB y con cumplimiento de normativas anti-lavado de dinero mexicanas.

Limitación de Responsabilidad

• Obligaciones del Operador: novibet garantiza la imparcialidad y exactitud de los resultados de juego, y mantiene altos estándares de seguridad y protección de datos. Sin embargo, no asegura que el servicio esté libre de interrupciones técnicas, errores o ataques informáticos fuera de su control razonable.
• Exclusiones y Limitaciones: novibet no será responsable por daños directos o indirectos derivados de fallos técnicos, errores de software, pérdida de conexión, eventos de fuerza mayor o acciones de terceros.
• Límite Máximo de Compensación: La responsabilidad total de novibet ante cualquier Usuario, sea por contrato o agravio, no superará en ningún caso el monto exacto de la apuesta afectada o el saldo depositado correspondiente al incidente.

Nota de Cumplimiento Regional: Cláusula redactada en línea con la legislación mexicana y disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Propiedad de Contenido y Software: Todo el contenido, marca, logotipos, textos, imágenes, interfaces y software de novi-bet-mx.com son propiedad exclusiva de novibet, sus filiales o licenciantes y están protegidos por leyes mexicanas e internacionales.
• Restricciones: Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir o explotar cualquier contenido sin previa autorización expresa y por escrito de novibet. Cualquier uso no autorizado constituirá infracción sujeta a acciones legales.

Privacidad y Protección de Datos

Todos los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de novi-bet-mx.com. El operador se compromete a procesar y almacenar dicha información de modo seguro y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y requisitos marcados por la SEGOB.

Cambios en los Términos

• Procedimiento de Actualización: novibet podrá modificar estos Términos periódicamente para adaptarlos a cambios regulatorios, técnicos o comerciales. Toda modificación será notificada mediante correo electrónico registrado y/o anuncio destacado (banner) en novi-bet-mx.com.
• Aceptación y Opción de Desistimiento: La continuación en el uso de la plataforma implicará aceptación de los cambios. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos actualizados, podrá solicitar la cancelación de su cuenta y el retiro íntegro de sus fondos conforme a los procedimientos vigentes.

Nota de Cumplimiento Regional: Procedimiento de notificación en línea con disposiciones de protección al consumidor y transparencia de contratos electrónicos en México.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Bloqueo o Cierre de Cuenta:
   • Violación a estos Términos, actividad ilegal, fraude, manipulación de sistemas, uso de información falsa o duplicidad de cuentas.
   • Desatención de los requerimientos regulatorios o solicitudes de verificación.
2. Procedimiento:
   • novibet informará al Usuario por los medios de contacto registrados antes de proceder al cierre o suspensión de cuenta, indicando fundamentos y plazos para objeción.
   • En caso de bloqueo preventivo, los fondos serán congelados hasta resolución definitiva.
   • En el cierre definitivo, novibet devolverá al Usuario todo saldo legítimamente disponible, salvo retención legal o contractual justificada.

Nota de Cumplimiento Regional: Proceso apega a obligaciones de juego responsable, prevención de lavado de dinero y garantías legales del consumidor en México.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley Aplicable: Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo todas las normas y disposiciones aplicables emitidas por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) y la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS).
• Resolución de Disputas:
  • Cualquier controversia será resuelta prioritariamente mediante mecanismos internos de reclamación y resolución amistosa.
  • De persistir el desacuerdo, el Usuario podrá optar por procedimiento de arbitraje conforme a la ley mexicana o acudir ante tribunales competentes en Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

Nota de Cumplimiento Regional: Cláusulas adaptadas a lo dispuesto por la Ley Federal de Juegos y Sorteos y legislación civil aplicable en México.

Información de Contacto

• Sitio Web Oficial: https://novi-bet-mx.com
• Dirección Legal y Operativa: Santiago de Querétaro, Querétaro, México
• Correo Electrónico de Atención al Cliente: (proporcionar en la sección de contacto del sitio, ya que no se especifica uno principal)
• Teléfono: (no especificado; consultar sitio actualizado)
• Departamento Legal: Contacto disponible a través de los canales oficiales en novi-bet-mx.com. Autor responsable de contacto legal: Valeria Ríos.
• Representantes Ejecutivos:
  • Christoforos Bozatzidis, Director de Marketing Internacional
  • Thomas Granite, Director Financiero

Nota: Para consultas, reclamaciones o solicitudes formales, utiliza exclusivamente los canales oficiales y la plataforma novi-bet-mx.com. novibet no asume responsabilidad por comunicaciones o transacciones fuera del entorno oficial.