Responsible Gaming

En novi-bet-mx.com, el principio del juego responsable se basa en promover el entretenimiento de apuestas y casino como una actividad recreativa que debe mantenerse dentro de límites personales y financieros saludables. El objetivo es informar a los jugadores sobre la importancia de asumir el juego como una forma consciente de diversión, evitando riesgos y daños asociados a prácticas problemáticas. novibet ofrece apoyo integral y herramientas dedicadas para proteger a los usuarios, asegurar su bienestar y prevenir consecuencias negativas relacionadas con la ludopatía.

Conciencia de Riesgos

El juego puede derivar en problemas cuando deja de ser una actividad placentera para transformarse en una fuente de estrés, obligación o dificultades económicas. Se reconoce la necesidad de identificar señales tempranas asociadas a un comportamiento problemático. Los siguientes puntos sirven como guía para autoevaluación preventiva:

Apuestas frecuentes o incremento en apuestas: Se juega por periodos prolongados o con cantidades superiores a las planificadas, tratando de recuperar pérdidas o experimentar emociones intensas.
Pensamientos intrusivos: El usuario dedica un tiempo significativo a pensar en el casino, planear juegos o lamentar resultados negativos, incluso durante actividades cotidianas.
Descuidar responsabilidades personales: El juego interfiere con obligaciones familiares, laborales o sociales, llegando a causar conflictos o aislamientos.
Ocultamiento del comportamiento: La persona minimiza, miente o esconde hábitos de juego ante amigos y familiares.
Dificultad para detenerse: Existen esfuerzos fallidos por reducir el tiempo o dinero dedicados al juego, generando frustración o ansiedad al intentarlo.

Autotest de Comportamiento Responsable

¿Juega más tiempo o gasta más dinero del que tiene previsto?
¿Ha intentado reducir el juego y no lo ha logrado?
¿El juego le ha causado dificultades financieras, familiares o laborales?
¿Se siente inquieto o irritado si no puede jugar?
¿Siente la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores?
¿Miente a otros sobre la frecuencia o las cantidades que apuesta?
¿Juega para escapar de problemas o sentimientos desagradables?
¿Busca recuperar pérdidas apostando más?

Si ha respondido afirmativamente a varias de estas preguntas, se recomienda considerar el uso de las herramientas de autoexclusión de novibet a través de novi-bet-mx.com y buscar asesoría profesional adaptada al entorno de México.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta sección se alinea con los lineamientos de la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS) de SEGOB bajo la supervisión de Comercial de Juegos de la Frontera, S.A. de C.V. para el mercado mexicano.

Límites y Herramientas

novibet, a través de novi-bet-mx.com, pone a disposición de los usuarios opciones para configurar límites y herramientas automáticas orientadas al autocontrol:

Límites de Depósito

¿Qué son?: Límites personalizados sobre el importe máximo que se puede depositar en la cuenta durante un periodo específico (diario, semanal, mensual).
Procedimiento:
1. Ingresar a la sección "Mi Cuenta" y seleccionar "Juego Responsable".
2. Escoger el tipo de límite (diario, semanal o mensual).
3. Ingresar la cifra deseada en pesos mexicanos (MXN), de acuerdo a las posibilidades económicas personales.
4. Confirmar la actualización. Algunos cambios (especialmente reducción de límites) son inmediatos; incrementos pueden requerir confirmación tras un periodo de reflexión o contacto con soporte.

Límites de Tiempo de Sesión

Temporizadores: Permiten definir la duración máxima de sesión. Al alcanzar el tiempo establecido, el sistema notificará y cerrará la sesión automáticamente para prevenir el juego prolongado sin pausas.
Activación:
1. Acceso a la configuración de cuenta, apartado "Límites de sesión".
2. Definir el tiempo en minutos u horas, según preferencia.

Pausas ("Time-Out")

¿Cómo tomarlas?: En la sección correspondiente, elegir un periodo de descanso temporal (de 24 a 72 horas). Durante este intervalo, no se podrá acceder a la cuenta ni realizar apuestas o depósitos.
Efectos legales: La pausa es irreversible durante el periodo elegido y protege los derechos del usuario bajo el marco legal de México.

Nota de Cumplimiento Regional: Conforme a mejores prácticas internacionales y obligaciones de SEGOB-DGJS México, novibet aplica estándares de control financiero y temporización para evitar explotación o uso compulsivo.

Autoexclusión

El procedimiento de autoexclusión en novibet está diseñado para proporcionar una herramienta sólida a quienes deseen una pausa obligatoria y efectiva de todas las actividades de juego en novi-bet-mx.com. Este mecanismo es compatible con la regulación mexicana y garantiza derechos y protección de datos:

Paso a Paso para la Autoexclusión

Acceso: Ingrese en su perfil a la sección "Juego Responsable" y seleccione "Autoexclusión".
Selección del periodo: Elija la duración deseada (mínimo 6 meses, máximo permanente - de por vida).
Confirmación: Revise la advertencia legal y confirme la decisión. El sistema solicitará su contraseña o respuesta de seguridad.
Soporte: Si requiere asistencia, contacte al soporte de juego responsable a través de los canales dispuestos en la sección de Contacto.

Consecuencias y Condiciones

Sin acceso: Una vez activada la autoexclusión, no será posible iniciar sesión ni realizar transacciones.
Retiros y reembolso: Los fondos pendientes podrán ser retirados bajo las políticas estipuladas, previo análisis conforme a SEGOB. No podrán realizarse nuevos depósitos.
Carácter vinculante: La autoexclusión acordada es irreversible durante el periodo elegido; solo al culminar el plazo podrá acercarse soporte para evaluar la reactivación.

Nota de Cumplimiento Regional: La autoexclusión cumple con las directrices mexicanas y estándares de la DGJS. Datos personales son protegidos bajo la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares (LFPDPPP) vigente.

Recursos de Apoyo

novibet ofrece a sus usuarios acceso a recursos externos y herramientas tecnológicas con el objetivo de brindar apoyo profesional y confidencial en cualquier etapa del proceso de juego responsable. Ante cualquier preocupación, se recomienda utilizar los siguientes recursos:

Organizaciones Internacionales

Gambling Therapy: Asesoramiento en línea y grupos de apoyo internacional (disponible en español/inglés). Atención confidencial vía web, apoyo especializado para problemas de juego.
GamCare: Asistencia y consejería gratuita para personas afectadas por el juego. Ofrece chat, foros y líneas de ayuda con disponibilidad variable según zona.

Ayuda en México y Grupos de Apoyo

Jugadores Anónimos (GA): Grupos presenciales y en línea, dirigidos a personas y familias que enfrentan adicción al juego. Charlas, foros y reuniones de autoayuda en español.
Recursos gubernamentales o de salud: Cuando esté disponible, la Secretaría de Salud y organismos locales proporcionan líneas de ayuda y orientación, cuyos horarios y detalles pueden variar según región.

Aplicaciones de Bloqueo

Gamban: Software para bloquear sitios y aplicaciones de juegos de azar en dispositivos personales. Multiplataforma, enfoque preventivo 24/7.
BetBlocker: Gratuita, permite restringir el acceso a sitios de juego durante periodos elegidos. Soporte en español/inglés, intervención sin coste.

Los recursos aquí listados ofrecen servicios de orientación, intervención en crisis y terapia. Se sugiere verificar la disponibilidad, idioma y tipo de asistencia antes de contactar. Para cuestiones confidenciales relativas a su cuenta en novibet, utilice los canales oficiales en novi-bet-mx.com.

Nota de Cumplimiento Regional: En ausencia de un registro nacional de autoexclusión en México, novibet promueve el acceso a herramientas internacionales y grupos de apoyo locales, alineado con las mejores prácticas globales.

Ayuda para la Familia

La familia y el entorno cercano son piezas clave en la detección y manejo de la adicción al juego. Si conoce a alguien que podría estar enfrentando dificultades asociadas a las apuestas, se recomienda lo siguiente:

Inicie la conversación: Aborde el tema desde la comprensión y la empatía, evitando juicios o reproches. Exponga sus observaciones y exprese preocupación auténtica.
Fomente la participación en ayuda profesional: Sugiérale contactar recursos de apoyo como Jugadores Anónimos o un psicoterapeuta especializado en adicciones.
Acceda a foros y chats de familia: Existen comunidades y foros en línea para familiares de jugadores problemáticos, donde pueden compartir experiencias y recibir guía (foros de Jugadores Anónimos, grupos en redes sociales).
Recurrir a líneas de ayuda: Ante situaciones críticas, considere contactar líneas de apoyo especializadas en salud mental.

Recomendación: La intervención temprana multiplica las probabilidades de éxito y recuperación. Consulte los recursos indicados en la sección anterior y acompañe el proceso respetando los plazos y necesidades individuales.

Compromiso del Operador

novibet, operando bajo la licencia DGG/723/97 y supervisada por la SEGOB (DGJS) en México, adopta procedimientos internos avanzados para la identificación y manejo de riesgos asociados al juego problemático en novi-bet-mx.com:

Análisis de comportamiento: Sistemas automáticos evalúan patrones inusuales, como depósitos atípicos, sesiones excesivas o intentos de autoexclusión reiterados. Estos análisis se realizan cumpliendo estándares de privacidad definidos por la LFPDPPP.
Mensajes de advertencia: Si se detecta actividad sospechosa, la plataforma emite alertas informativas que invitan al usuario a evaluar su situación y a considerar el uso de límites o exclusión voluntaria.
Condiciones de contacto proactivo: Bajo autorización regulamentaria, el equipo de soporte podrá contactar al jugador cuando existan señales objetivas de riesgo (por ejemplo, solicitudes frecuentes de límite de depósito, autoexclusión parcial, múltiples quejas por pérdidas continuas).
Colaboración institucional: El operador trabaja junto a autoridades regulatorias para proteger a los usuarios, animando a reportar prácticas sospechosas o necesidades de ayuda.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los procedimientos están alineados con los requerimientos de SEGOB para operaciones de apuestas y casino en México.

Actualizaciones

Las políticas y procedimientos de juego responsable pueden ser adaptados conforme a cambios legales o tecnológicos. Todas las actualizaciones relevantes sobre reglas, derechos y herramientas de protección serán comunicadas a los usuarios mediante:

Notificaciones por correo electrónico registrado en la cuenta de usuario en novi-bet-mx.com
Banners informativos y mensajes emergentes en el portal web.
Sección dedicada a novedades dentro del perfil personal.

Fecha de última actualización de esta página: mayo 2025.

Contacto y Comentarios

Para dudas, solicitudes de autocontrol, autoexclusión o apoyo especializado, utilice las siguientes vías oficiales de novibet a través de novi-bet-mx.com:

Email juego responsable: Contacte a través del formulario en la página de juego responsable del sitio oficial (email proporcionado tras autenticación en la plataforma por motivos de privacidad y protección).
Chat en línea: Acceso directo dentro del área de usuario, disponible en español.
Soporte administrativo: Oficinas principales: Santiago de Querétaro, Querétaro, México.

Para requerimientos formales o comentarios, utilice el formulario destinado a solicitudes de self-control y juego responsable en la sección correspondiente del sitio. Su retroalimentación es valorada y se procesa conforme a la normativa de privacidad vigente.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los canales oficiales cumplen con la regulación mexicana a través del operador Comercial de Juegos de la Frontera, S.A. de C.V., bajo licencia DGG/723/97 válida hasta 2025.